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Information Coronavirus

Dans ce contexte économique complexe et difficile pour notre Atelier de confection, nous maintenons notre production pour continuer de vous satisfaire.

Spécialisé dans la confection d’accessoires capillaires, c’est sans aucune hésitation que notre activité s’est tout de suite adaptée aux besoins de se protéger pour vous protéger.

Dispositif COVID-19

Des mesures de réorganisation logistique ont dû être effectuées. Chacun de nos postes de confection a été individualisé limitant aux maximum les contacts au sein de l’équipe.

Les mesures barrières (port de masques, lavages fréquents des mains, distanciation physique) ont été adoptés tout au long du processus de confection et d’expédition de nos accessoires garantissant la sécurité de tous.

Voici quelques mesures complémentaires que vous pouvez adopter lors de la réception de votre commande :

Lors de la réception de votre colis, vous constaterez que les accessoires Aurélie TOUCHI sont individuellement emballés. Nous vous conseillons d’effectuer un premier lavage en respectant attentivement les consignes d’entretien.

Acheminement

Dans ce contexte de crise sanitaire, chaque étape du processus de commande est impacté.

Les délais de livraisons de nos transporteurs sont notamment rallongés ( en moyenne 15 jours à 30 jours supplémentaire en fonction de la destination).

Tous les colis expédiés durant cette période sont dotés d’un numéro de suivi permettant de tracker leurs parcours.

Le suivi de votre colis est disponible avec le numéro de suivi du transporteur:

  • Dans votre espace client
  • Sur https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois

La mise à jour de ce suivi est automatique.

Transporteur

Notre transporteur s’engage à vous livrer selon les modalités que vous aurez choisis à la commande ( avec ou sans signature), cependant dans ce contexte les délais annoncés initialement change considérablement à tout moment.

Retour

Pour des mesures de sécurité, les retours sont actuellement suspendus.

Nous organisons notre entreprise afin de proposer à nouveau ce service.

Parce qu’il est impensable de ne pas continuer à vivre avec style, l’Atelier Aurélie TOUCHI vous propose sa collection de masque assortis à vos accessoires Aurélie TOUCHI et disponible dans la rubrique « /categorie-produit/les-diez-daurelie-touchi/mo-mask/ *».

*traduction: Mon masque

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